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實名購買,臺賬記錄專柜經營可追溯
“禁限用農藥分為兩種,包括國家明令禁止生產銷售使用的33種農藥和在蔬菜、果樹、茶葉、中草藥上不得使用或限制使用的19種農藥。”市綜合行政執(zhí)法局相關負責人介紹,在實施方案下發(fā)后,我市將深入開展清查活動,徹底收繳明令禁止的高毒農藥。
建立健全農產品質量安全監(jiān)管長效機制,必須從源頭上解決農產品的農藥超標問題。結合禁用高毒農藥清查行動,我市將落實農藥經營登記備案制度和高毒農藥定點經營制度,實現農藥經營能控制、可追溯,農藥監(jiān)管制度化、規(guī)范化。
“限用農藥經營要建立專門臺賬、專柜經營、銷售實名登記。”在執(zhí)法局綜合業(yè)務科,有一本剛印制好的臺賬,賬本內設有表格,第一項就是填寫購買者姓名,以及購買證明、住址、電話、購置品種和數量等信息。“屆時,臺賬會發(fā)放到每個有資質的農藥經銷點,登記造冊后,以備追溯?!本C合業(yè)務科一位工作人員說。
專項治理,杜絕違禁農藥流入生產環(huán)節(jié)
禁限用農藥專項整治工作貫穿全年?!笆卟恕⑺?、茶葉主產區(qū),部分標準園和現代農業(yè)園區(qū),以及農業(yè)經營單位,是此次查處的重點區(qū)域。”執(zhí)法人員說,檢查中嚴格堅持“五不放過”,即對問題產品沒有按規(guī)定處理的不放過、違法行為未受到處罰的不放過、涉嫌犯罪案件沒有移送的不放過、該吊銷證照未提請吊銷的不放過、該取締沒有取締的不放過。
總會計師:大多數跨國制藥公司都強調在必須設立總會計師,總會計師通過預算和資金調控對企業(yè)整個經營活動起著主導作用。
生產部(或名制造部):即生產科,亦即生產車間,在任何跨國制藥企業(yè)都沒有車間與科室的區(qū)分。
產品開發(fā)部:為了開發(fā)產品,大部分跨國制藥企業(yè)均設有產品開發(fā)部(或名中試室),跨國制藥企業(yè)的產品開發(fā),主要是從國外母公司引進品種和國內移植品種的重復試驗、驗證,并確定工藝、質量標準,以便向母公司和國內有關部門辦理報批手續(xù)。有的跨國制藥企業(yè)不單設開發(fā)部,把產品開發(fā)試驗放在質管部。
質管部:或叫質控部、質檢部。內部分設為質管(QA)和質控(QC)兩個大組,分別負責質量管理和產品質量檢測。上海施貴寶公司把QA、QC分設兩個部。
物控部:如上海施貴寶、大連輝瑞制藥品設有物控部,從工作內容來講是生產指令和領料單由物控部發(fā)出,生產部只負責組織生產,從企業(yè)管理來講是通過物料控制達到協調生產和各項經濟活動的目的。
在我國企業(yè)中認為必不可少的技術科,大多數跨國制藥企業(yè)中卻沒有這個設置,因為在跨國制藥企業(yè)中只有原材料供應、設備、工藝固定、質量穩(wěn)定的產品才能經過驗證,以正式文件的形式進入生產部,如果在生產中遇到技術性的問題,那就是開發(fā)部的責任,因此技術部在跨國制藥企業(yè)中沒有存在的必要。
銷售部:在跨國制藥企業(yè)中這是一個重要部門,不僅人員多,而且分工也很細,銷售人員占全公司人員1/4,并且仍處在繼續(xù)增長的趨勢。
銷售部的機構設置也有兩種模式:一種是上海施貴寶、西安楊森均是在銷售部(或名市場營銷部)之內分設市場、銷售、藥政三個小部。另一種模式是輝瑞制藥在總經理之下分設市場、銷售、醫(yī)藥三個部。為了突破重點城市和實施地區(qū)負責制,各跨國制藥企業(yè)在各大區(qū)域設大區(qū)經理,各大城市設立辦事處、銷售經理或銷售代
2002年、2003年大宗藥品平均關稅降至4―6%;醫(yī)療器械平均關稅自加入WTO起由原10%左右降到6%左右,2002年降至4%,自加入時起取消大型醫(yī)療設備的任何非關稅壁壘措施。
2003年1月1日起,開放藥品的分銷服務業(yè)務,取消地域數量限制,外商可在中國從事采購,倉儲、運輸、配送、批發(fā)、零售和售后服務。其中超過30家分店,銷售來自多個供應商的不同種類和品牌商品的連鎖店,外方不得控股。
醫(yī)療服務方面,允許外國服務提供者與中方合作伙伴一起設立中外合營醫(yī)院和診所,中外合資企業(yè)中外方投資比例限制在25―70%,根據中國的實際需要有數量限制。
營銷管理:在營銷機構中大體上分為市場、醫(yī)藥、銷售三個重要組成部分。市場部負責制訂長遠的、全局性的營銷策略,開展市場預測和推廣,搜集和掌握市場信息、產品動態(tài)、研究消費者心理和行為,采取宣傳推廣對策,與各地醫(yī)學專家保持密切聯系,組織學術報告會、講座和廣告宣傳等。醫(yī)藥部的工作主要是辦理新產品的臨床報批,翻譯資料,審查產品反饋中的醫(yī)學問題,這個部門對外著重于產品分配、銷售人員的培訓和地區(qū)辦事處、銷售經理的管理。在競爭日益激烈的龐大醫(yī)藥市場中,跨國制藥企業(yè)依靠市場、醫(yī)藥和銷售三個既有專責分工又相互配合互為補充,使產品知名度迅速擴大,銷售量大幅度增長,這是很值得探索的。
隨著市場逐漸擴大,企業(yè)在中心城市建立地區(qū)辦事處、地區(qū)銷售經理或地區(qū)代表、承擔著銷售服務各項業(yè)務,比較及時地滿足市場需求,掌握市場動態(tài)及售后服務工作。
[關鍵詞] 中藥出口;文化差異;技術貿易壁壘;知識產權
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 13. 065
[中圖分類號] F752.62;R288 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2016)13- 0124- 02
0 引 言
中藥是中華民族的寶貴資源,隨著國際交流的不斷擴大,中藥以其獨特的療效,高安全性和低副作用在國際市場上占據了一席之地。20世紀90年代以來,全世界中藥年貿易額已超過400億美元,而且每年以10%的速度增長。中藥在全球的應用地區(qū)已達到45%。
中藥是我國具有比較優(yōu)勢的產業(yè)之一,但存在現代化水平較低,產業(yè)基礎較為薄弱的現象。為盡快提高國際競爭力,應在生產技術、質量標準、產品開發(fā)等方面倍加關注。
1 我國中藥出口現狀
2015年,我國中藥類產品出口額37.70億美元,同比增長4.95%,高于同期整體醫(yī)藥出口增幅2.25個百分點。
除中藥材及中藥飲片外,中藥各大類產品的出口都呈現增長態(tài)勢,尤其是植物提取物表現甚是搶眼,同比增幅高達21.71%,成為所有醫(yī)藥產品中增幅最大的商品,其出口額也再創(chuàng)21.63億美元新高,占比高達57.38%。
保健品和中成藥在2015年也表現不錯,兩者出口額分別達2.82億和2.62億美元,同比實現了6.34%和4.65%的增長,保持了平穩(wěn)態(tài)勢。值得注意的是,保健品和中成藥的出口增長得益于價格的上漲,其出口均價較2014年同期分別上漲29.45%和7.87%,但兩者的出口數量均有不同程度的下滑。
中藥材及中藥飲片是中藥類產品中唯一出口同比下滑的商品,量價齊跌,呈現負增長。2015年,我國中藥材及中藥飲片出口額10.58億美元,同比下降18.28%;出口數量17.9萬噸,同比下降8.84%;出口均價5.90美元/千克,同比下降10.35%。中國香港和日本兩大主力市場的下跌成為主要誘因。
我國中藥材出口的最主要市場是日本、歐盟、韓國和中國香港地區(qū);植物提取物出口的最主要市場是美國、日本、歐盟和韓國;中成藥出口的最主要市場是中國香港、東南亞、日本和美國。由此可見,中藥出口的國際市場,應該以日本、美國、歐盟和韓國為重點。
2 我國中藥出口面臨問題
2.1 中藥材質量缺乏保證
中藥材種植、采收、加工不規(guī)范,污染問題尚未引起足夠重視。
主要表現在以下三方面: 第一,重金屬污染情況嚴重。 第二,農藥殘留問題令人憂。 第三,微生物污染影響中藥材質量。
2.2 中藥產品出口結構不合理,出口市場狹窄
我國中藥出口的產品眾多,但主要以中藥材和植物提取物等原料性產品為主,所占比例為80%左右,中成藥所占比重較小。同時出口產品價格偏低,也缺少高知名度的公司和主導產品。我國中藥的出口80%以上是依賴亞洲市場,以日韓和東南亞國家為主,對于市場廣大的歐美國家的出口額僅占20%。
2.3 技術性貿易壁壘的限制
2.3.1 GAP和GMP認證
我國中藥重金屬、農殘問題的研究和標準制定落后于國際水平,對中藥種植方面重金屬、農殘的控制較晚,這使得企業(yè)無法從根本上監(jiān)控中藥的重金屬、農殘,很難達到進口國的要求。
2.3.2 包裝和標簽規(guī)則
歐美國家對藥品、食品的包裝及標簽有明確的規(guī)定。如果任何醫(yī)藥產品的包裝標簽不符合要求將會被扣留,進而要求改進、退回或銷毀??梢姲b標簽的重要性。
2.3.3 綠色壁壘
目前,歐美發(fā)達國家在制藥行業(yè)采取的綠色壁壘主要包括健康、安全和環(huán)保管理體系(即HSE管理體系)以及FDA在2000年頒布的《植物藥指導原則》中推薦使用的GAP和ISO 14000系統。ISO 14000認證證書是我國中藥企業(yè)邁入世界植物藥市場的“綠色通行證”,但目前我國中藥業(yè)的環(huán)境安全意識還非常薄弱。
2.4 中藥出口注冊難
長期以來,我國中藥一直以食品、醫(yī)藥原料等身份進入歐盟市場。雖然于2004年4月30日出臺的《歐盟傳統藥品法案》為我國中藥以藥品身份進入歐盟市場提供了契機,但其嚴格的注冊條件卻讓諸多國內中藥企業(yè)采取了觀望態(tài)度。
2.5 信息渠道不暢通
我國企業(yè)缺乏既懂中藥技術,又了解國外市場動態(tài)的復合型人才,加之企業(yè)受自身條件的限制,信息渠道不暢通,目前多數企業(yè)不能及時有效地獲取國外相關法規(guī)等信息和了解各國醫(yī)藥政策和市場情況,影響企業(yè)對國際市場及時做出正確反映。 3 我國中藥出口的對策
3.1 保證中藥質量的對策
努力探索建立中藥生產經營新模式,統一領導、統一協調、統一規(guī)劃、統一決策、統一實施。
3.2 完善中藥材的相關標準與規(guī)范并大力推進實施
大力推廣GAP,把好中草藥種植質量關。嚴格執(zhí)行GMP認證,提高中藥的生產管理水平。完善藥品包裝,提高綠色環(huán)保意識。
3.3 解決出口注冊難題
建議在商會成立藥品出口注冊指導中心,匯總各國中藥出口注冊規(guī)定,整理成指南。并根據企業(yè)需要,提供具體產品的專門指導、聯系業(yè)務,幫助企業(yè)突破注冊難關。
3.4 加強信息流通
在信息化建設方面,強化服務意識,加快培養(yǎng)國際型的中藥貿易人才,加強中醫(yī)藥領域的國際交流合作。
4 結 語
在中藥領域,我國在經驗、體系、復方、研發(fā)等方面存在國外無法比擬的優(yōu)勢,如今又面臨著良好的市場機遇,再加上合理的出口發(fā)展策略,相信中藥產品的出口貿易會有一個光明的發(fā)展前景。
主要參考文獻
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1、市場細分化營銷策略,通過辨別具有不同類型消費需求和欲望的消費者群,把整個市場劃分為若干個子市場,分市場。目的是要在大市場中尋找對企業(yè)最有利的細分市場,選擇最有效的目標市場,制定最有效的營銷策略,有利于企業(yè)把自己的特長和細分市場的特點結合起來,集中有限資源,經營市場空缺藥品,從而取得最大的經濟效益,同時還有利于企業(yè)不斷調整市場營銷策略。
2、藥品的市場競爭策略,醫(yī)藥企業(yè)制定營銷策略時,不僅要進行市場細分,迎合目標客戶的需求,同時還要針對為相同目標客戶服務的競爭對手,以能使企業(yè)在競爭中立于不敗之地。市場競爭策略就是企業(yè)為自身的生存與發(fā)展,在競爭中保持或發(fā)展自己的實力地位而確定的企業(yè)目標和達到目標爭取的各項策略的有機結合體。制定市場競爭策略,首先要明確自己的競爭地位,依據市場結構,明確自己做一個什么樣的競爭者,從而采取不同策略。其次要采用藥品使用價值,藥品價格,研發(fā)技術,服務,時間的方面,來發(fā)掘適合自己的競爭優(yōu)勢。
3、藥品市場發(fā)展策略,醫(yī)藥企業(yè)在選擇目標市場,制定市場策略的同時,還須研究和制定藥品市場發(fā)展策略,即企業(yè)擴大再生產,開拓市場,發(fā)展經營策略,首先須認真確定企業(yè)現有業(yè)務和產品狀況,對多項業(yè)務和產品的戰(zhàn)略性盈利潛力要進行評估分析,把有限的資源用到發(fā)展經濟效益好的業(yè)務和產品中去。其次通過評估確定戰(zhàn)略,部分業(yè)務被放棄淘汰。因此,需要發(fā)展新的業(yè)務,新的產品,開拓新市場,制定企業(yè)新業(yè)務發(fā)展策略。
最后企業(yè)確定了目標市場,制定了相應的競爭策略和市場發(fā)展策略后,所面臨的又一項決策任務就是從目標市場的需求出發(fā),依據內部條件和外部環(huán)境的需求,為企業(yè)制定一個合理的,由營銷組合構成的整體營銷組合。
4、藥品營銷組合策略,就是企業(yè)綜合運用其可控的營銷手段,對他們實行最優(yōu)化組合,以取得最佳市場營銷效果,采用4PS(產品,價格,分銷渠道,促銷)和4PS(顧客需求和愿望,顧客的成本,方便,溝通)等可控的營銷手段。但營銷組合受許多不可控的外部營銷環(huán)境的影響尤其是客觀環(huán)境的影響和制約。如目前的人口老齡化,國家一系列法律法規(guī)醫(yī)改政策的出臺,WTO,經濟全球化一體化等,企業(yè)應密切監(jiān)視宏觀環(huán)境的動向,調整企業(yè)的營銷組合與外部環(huán)境相適應,是企業(yè)取得主動,成功和發(fā)展的關鍵。企業(yè)應善于使這些可控因素與不可控因素相適應。
四、藥品營銷組合4PS方案
1、藥品品種方案,使藥品營銷中的一個重要內容,藥品應是個整體概念,同時要樹立起藥品大質量的觀念。藥品品種方案要求企業(yè)隨時注意自己所生產的藥品生命周期處于不同時期采用不同競爭策略,同時必須注重重新品開發(fā),不斷更新產品,外資達公司正是憑借其新品研發(fā)技術而獨步醫(yī)藥市場。
2、藥品的定價方案,藥品價格目前是十分敏感的問題,也是醫(yī)改的重心問題,伴隨著目前招標價格,順加作價,平價大藥房的沖擊藥品的定價方案尤其重要,WTO下一些進口藥品的關稅將進一步降低,勢必使進口藥品價格下調對國內一些仿制藥品形成巨大的沖擊,一些價格適中療效好的藥品對國內仿制品來說是一個災難性沖擊,因此在新的環(huán)境下,醫(yī)藥企業(yè)如何考慮自己產品的定價尤其重要。
3、藥品分銷渠道方案,國內制藥企業(yè)長期的營銷模式,使醫(yī)藥企業(yè)形成了很大的渠道依賴,醫(yī)藥企業(yè)需要建立起穩(wěn)定的醫(yī)藥分銷渠道。
4、藥品促銷方案,隨著國家新的醫(yī)藥政策的出臺,醫(yī)藥企業(yè)在新的形式必須引入健康的促銷模式,新的營銷機制,主要可以在以下幾個方面進一步加強營銷:
1)要放棄以前那種對醫(yī)生的諸如辛苦費,廣告費,促銷費,處方費等模式,堅持顧客服務導向,加速產品的研發(fā)和品牌培育,重新整合銷售渠道。,
2)可以通過學術推廣會來促銷,學術推廣銷售,主要指在醫(yī)藥銷售過程中,以學術宣傳和學術活動來推動銷售,這種銷售模式,對企業(yè)和業(yè)務人員的要求比較高,要求企業(yè)有很完整的學術網絡。很有專業(yè)知識的銷售人員,目前在外資企業(yè)應用的較多。在學術化銷售過程中,如不很好的把握,也會涉及到商業(yè)賄賂問題。學術化銷售,是目前銷售形式中,在各方面是被認可的一種方式。
3)廣告拉動搶灘OTC市場,從幾年OTC市場的增長速度來看OTC市場占半壁江山。OTC市場是未來競爭的主要戰(zhàn)場之一,而這一市場的營銷與醫(yī)院銷售差別較大,更多地體現出醫(yī)藥營銷的共性,以超大規(guī)模品牌廣告投入來拉動醫(yī)藥消費。
4)可開展數字化營銷,IT業(yè)的發(fā)展,電子商務的應用,為市場營銷注入新的活力,藥品網上交易開始變成現實,用電子商務提速整個醫(yī)藥行業(yè)有著不可比擬的強勁優(yōu)勢,同時可以節(jié)省開支卻生產出更大的效益,利用在線調查可以收集到客戶的偏愛和購買方式,還能更好地為他們服務,從而體現個性化營銷時代的特征。
具體操作步驟如下:
一、市場調研,建立詳實的檔案資料:
1、客戶的地址、郵編、電話、傳真;
2、客戶的負責人、所有人;
3、客戶的規(guī)模:單體、連鎖、經營狀況;
4、客戶的進貨渠道;對客戶進行級別評定,可分A、B、C三個等級:A級:當地有名的大門診和連鎖店;B級:規(guī)模相對較小,但經營效益較好的門診或藥房;C級:效益較差的便民小診所和藥房。
二、鋪貨
1、市場調研同時鋪貨,可節(jié)約時間;
2、A、B、C三類客戶同時鋪貨,但A、B類客戶要爭取較高的鋪貨比例;
3、鋪貨形勢以人員拜訪為主,時機成熟可適當搞一搞推廣會;
4、鋪貨數量首次不宜太大,待摸清月銷量后,再制定詳細的鋪貨量;
5、鋪貨時可多品種一起推廣,可以介紹品種的優(yōu)勢、缺點及其他客戶的銷售情況;
6、鋪貨一定要按客戶名稱、品名、數量、日期等詳細的做好鋪貨紀錄,注明當日客戶值班人員,并請其中某人簽收;
7、鋪貨要盡量爭取現款現貨,如有賒銷,要嚴格控制數量;對于小診所、小藥店和個體連鎖信譽不佳者要堅持現金原則鋪貨,在啟動期如不能鋪貨,也不要急,待市場啟動后,只要有利可圖,不愁貨鋪不開;
8、對于藥房,鋪貨價格應高于門診(診所)的鋪貨價格,以防止其降價競爭沖亂價格體系;
9、對于我們來說,鋪貨不是目的,銷售才是關鍵,在鋪貨中不要急躁;同時,對待客戶所有人員始終要充滿友善、熱情、微笑;要樹立為客戶賺錢的理念。
三、加強公司的宣傳,創(chuàng)造更多的銷售機會。
1、鋪貨和拜訪時,應加強產品的理貨工作,產品本身就是最好的廣告,因此要爭取最佳的陳列位置。
2、根據不同的客戶制定不同的宣傳布置方案,但必須遵循以下原則:⑴要爭取進店消費者第一眼就能夠看到;
⑵宣傳用品的粘貼、擺放要規(guī)范,要產生美感;
⑶宣傳布置要盡量獨特、有個性;
⑷要與客戶協商好,爭取支持。
四、人際關系要到位,拜訪、慰問是營銷的重要環(huán)節(jié)。
1、拜訪、慰問的主要對象是門診主任、醫(yī)生、經理、營業(yè)員等
2、拜訪、慰問的好處:
⑴順利地實現鋪貨和回款;
⑵得到有利的陳列位置和宣傳位置;
⑶使醫(yī)生、營業(yè)員等成為企業(yè)的業(yè)余推銷員,以促進產品,以促進產品的銷售;
⑷可以有效防止斷貨和脫銷;
⑸便于及時掌握市場動態(tài),尤其是競爭對手的情況,做到知己知彼,時刻掌握主動權。
3、在拜訪中始終要保持自信、友善、熱情、微笑、誠信的精神面貌。
4、在拜訪中要主動幫助客戶解決一些問題,如換貨及其他有關問題等。
5、要合理制定拜訪路線和頻率,注意維持老客戶,開拓新客戶,只有這樣,才能保證銷售業(yè)績穩(wěn)步增長;
6、拜訪過程中要合理地使用禮品,掌握人的心理,有節(jié)制地發(fā)放禮品,既要讓對方感覺禮品的珍貴以及企業(yè)對他的重視,也能有效的節(jié)約銷售成本。
五、加強信息反饋工作,為營銷決策服務。
1、注意收集各類信息,如人員變更、地址變更、進貨渠道變更以及經營狀況、競爭對手相關情況、自己產品銷售情況及其他相關情況;
2、堅持有目的、有準備地收集信息,并進行分析、、歸納;
3、加強信息的雙向交流,并保持通暢,保證下面的信息及時傳上來,上面的政策方案及時傳下去。
六、合理使用各種促銷手段。
1、發(fā)放產品目錄和宣傳單;
非處方的已經上網賣了,處方的也要上網賣了……自去年5月28日國家藥監(jiān)總局頒布的《互聯網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法》以來,網購處方藥獲獎解禁的話題便一直成為業(yè)界關注的焦點。只不過從“國慶前后”版本,到“元旦前后”版本,再到今年的“兩會前后”版本,處方藥網售政策擬出臺的消息已經傳了多次,但至今“只聞樓梯響,不見人下來”。
不過無論是新醫(yī)改的需求,還是各方面的反應來看,處方藥網絡解禁已然是大勢所趨。
Part 1
處方藥網購挑戰(zhàn)傳統渠道
由阿里系的阿里健康所打造的藥品電子處方平臺與打車類APP相似:患者可在智能手機上下載阿里健康移動端,在醫(yī)院看病后,醫(yī)生開具的處方將通過醫(yī)院信息系統進入阿里巴巴的電子處方平臺內,患者如果想在院外購藥,就可以通過APP購藥請求,APP將購藥請求分發(fā)給附近藥店,藥店可搶單。
阿里的革命性顛覆
雖然基于互聯網的處方藥放開政策仍未落地,但阿里巴巴已經率先拿到了處方藥互聯網銷售的試點批文,并擬在總醫(yī)院和河北省兩地進行試點。在河北,阿里巴巴不僅具有處方藥互聯網銷售的資質,還將介入醫(yī)院中的電子處方環(huán)節(jié)。這是互聯網行業(yè)首次涉水。
“這是一次革命性的顛覆?!鄙暇€阿里巴巴所做的電子處方平臺,將意味著醫(yī)院藥房被逐漸架空,醫(yī)院、醫(yī)生與藥房之間的利益關系有望切斷,“醫(yī)藥分開”有望真正落地。
沒有了藥房收入,對于醫(yī)院和醫(yī)生而言都是一次前所未有的挑戰(zhàn)?!搬t(yī)院當然是沒有動力支持的,這相當于把醫(yī)院藥品加成的收益讓渡給了阿里巴巴,但這是省政府直接主導的改革,有行政命令下來,醫(yī)院不能不改?!焙颖币患裔t(yī)院主要負責人表示,河北省政府可能會通過財政補貼對醫(yī)院收入降低進行補償。
阿里巴巴在河北的試點剛剛開始,能否全國普及尚待觀察?!奥犝f阿里巴巴要通過補貼的辦法刺激電子處方。”河北一家醫(yī)院主要負責人表示,阿里巴巴可能如法炮制打車APP的模式,通過雙向補貼一邊給醫(yī)生返利,一邊給患者優(yōu)惠?!暗绻娴娜绱?,醫(yī)生和藥品之間的利益關系又連上了,這個改革的意義明顯會減弱?!?/p>
“阿里敢做醫(yī)藥行業(yè)的推動者,只有像馬云這樣的人才能夠推動社會進步。”甘肅德生堂大藥房董事長龍巖說,“以前打車不方便、服務差,嘀嘀打車、快的打車將出租車行業(yè)的這些頑疾都解決了,因為打車軟件可以對司機進行評分。如果95095也能對醫(yī)生進行評價,對藥品進行評價,還能夠改善醫(yī)療服務,緩解醫(yī)患關系。”
電商巨頭紛紛布局
目前,監(jiān)管部門正在研究開放的處方藥網售的范圍,依照業(yè)內的說法,處方藥網售以負面清單的形式一旦開禁,就意味著醫(yī)藥電商的市場空間將從2000億元的OTC市場擴展至近萬億元規(guī)模的整個醫(yī)藥市場,對B2C藥店來說很具想象力。
事實上,作為中國最大的互聯網B2B平臺,阿里在醫(yī)藥健康領域布局良久。今年初,阿里健康信息技術有限公司公告,宣布與廣州白云山醫(yī)藥集團股份有限公司簽署了一份框架協定,雙方將進行醫(yī)藥和醫(yī)療健康方面的戰(zhàn)略合作。根據框架協議,在醫(yī)藥電商方面,雙方將利用阿里的平臺及技術資源與白云山醫(yī)藥的豐富藥品產品、龐大的零售網絡和成熟的藥房托管系統,共同探索及開發(fā)藥品“線上到線下”或“O2O”營銷模式。
而早在去年初,阿里巴巴便斥資10億人民幣入駐中信21世紀,阿里此舉是“借殼上市”,意在為旗下天貓醫(yī)藥館名正言順賣藥做鋪墊。在此之前,阿里只能在天貓或淘寶平臺給其他電商網站導流量,進行間接銷售。
另一電商巨頭京東,也一直沒有閑著。據國家食藥監(jiān)總局信息顯示,京東已于2014年12月23日拿到了互聯網藥品交易資格證A證。這意味著,京東將有資格為藥品生產企業(yè)、藥品經營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的互聯網藥品交易提供服務。據悉,京東醫(yī)藥商城采取的是“區(qū)域式獨占”的招商模式,在與線下藥店簽訂協議時會按照藥店的服務半徑來決定其需要配備的執(zhí)業(yè)藥師數量,而且一個地區(qū)只限一家藥店。目前,京東已與京衛(wèi)大藥房、復美大藥房、中聯大藥房等8家區(qū)域醫(yī)藥連鎖企業(yè)簽訂了獨家合作協議,涵蓋北京、上海、廣州、湖北、河北、山東等重點省市,總門店數量都超過3000家。
八百方醫(yī)藥健康網購商城品牌負責人胡飛琴表示,由于自建網站的技術及運營成本太高,獲得C證的連鎖藥店實際開展互聯網售藥業(yè)務的極少。而入駐第三方平臺不需要自建網站,這大大降低了連鎖零售藥店進入電商的門檻。她認為,京東、天貓和1號店在傳統電商領域是相互競爭的關系,隨著京東拿到互聯網藥品交易資格證A證,第三方平臺競爭將趨激烈化。
九州通好藥師網上藥店CTO王樂天則認為,京東進入可能會分流一部分天貓醫(yī)藥館的流量,但對于行業(yè)整體而言,京東自身在傳統電商領域積累的流量將會導入醫(yī)藥,帶來更多的是正面的影響。京東醫(yī)藥CEO崔偉曾經表示,“隨著處方藥的放開,京東還要做專業(yè)電子處方流轉探索,結合全程可追溯的配送體系……做好處方藥網售所需的專業(yè)服務及安全合規(guī)體系打造”。
本刊整理自:南方都市報
南方日報 生物谷
Part 2
網購解禁倒逼醫(yī)藥分離
白領小李由于長期在電腦前工作落下了頸椎病、胃疼等疾病,但是由于工作繁忙,無法及時到醫(yī)院就醫(yī)。小李便想在網絡購買藥品,但是處方藥在網絡購買的限制,讓她不得不放棄這個想法。根據消費者獲得和使用藥品的權限,目前國際均將將藥品分成處方藥和非處方藥。非處方藥已經部分開放網上購買,網購處方藥備受期待。
“松綁”網售處方藥是大勢所趨
2013年10月29日,國家食品藥品監(jiān)管總局《關于加強互聯網藥品銷售管理的通知》,要求藥品零售連鎖企業(yè)通過藥品交易網站只能銷售非處方藥,一律不得在網站交易相關頁面展示和銷售處方藥,否則將視情節(jié)予以相應懲罰。出臺此規(guī)定的緣由是電商網售處方藥擾亂處方藥的正常流通秩序,帶來潛在風險,不利于售后藥品安全性的追溯管理,極易引發(fā)藥害事故,同時也造成調查取證和執(zhí)法困難。但手握互聯網藥品交易正規(guī)牌照的網上藥店雖在重棒下“下架”了部分處方藥,但仍在打球,變相“解禁”處方藥銷售,采用“線上銷售、線下配送”的辦法規(guī)避監(jiān)管,網售處方藥監(jiān)管成為“紙上談兵”。與此同時,在藥品流通領域,門店的競爭漸趨白熱化,線上競爭正在成為制藥廠商、大型連鎖藥店和電商追捧的一個新熱點。
根據中國藥店醫(yī)藥研究中心的數據顯示,2010年整個醫(yī)藥電子商務市場規(guī)模約為2億元,而僅僅3年時間,至2013年,線上醫(yī)藥市場規(guī)模就達到42.6億元,可以預見通過放開B2C平臺銷售處方藥的醫(yī)藥O2O產業(yè)將迎來迅猛式發(fā)展。與此同時,美國網上藥店的銷售規(guī)模已經占到整體銷售規(guī)模的30%左右,日本為17%,而歐洲則是23%;而且,以美國為代表的發(fā)達國家都允許一些拿到資格證和許可證的電商網售處方藥,并呈現出良好發(fā)展的態(tài)勢。
由此可見,“松綁”電商網售處方藥是大勢所趨,此舉既有利于醫(yī)藥電商的創(chuàng)新和競爭,對于消費者來說也是一項利民政策,有利于破除目前醫(yī)院“壟斷”處方藥和“以藥養(yǎng)醫(yī)”的怪相。國家食品藥品監(jiān)管總局順應這一趨勢,于2014年5月28日了《互聯網食品藥品經營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》,明確提出擬允許互聯網藥品經營者憑處方銷售處方藥。
倒逼醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革
藥價虛高是當下醫(yī)療體制的一大弊端。阿里健康APP的推出,從某種意義上,直接串聯了藥品銷售的前端與后端,壓縮中間流通環(huán)節(jié)水分,同時,APP通過競價迫使藥價降低。復旦大學公共衛(wèi)生學院胡善聯教授長期研究藥物經濟評估,他表示:移動醫(yī)療肯定是未來方向,阿里健康APP不失為智慧醫(yī)療雛形。基于移動醫(yī)療的推進,整個醫(yī)療就診模式皆可能發(fā)生顛覆性改變。
傳統的處方藥是由醫(yī)院開出處方,患者在醫(yī)院購藥。但是,近年來醫(yī)院信息化快速發(fā)展,使得從醫(yī)生開出處方到患者取藥的等待時間大大縮短,但網購處方藥可能對慢性病人或長期服用某類藥品的患者來說更為方便,因為他們不需要專門到醫(yī)院取藥,節(jié)約時間成本和交通成本等,便利性優(yōu)勢更明顯,而且網購過程引入了競爭,減少了藥品流通環(huán)節(jié),使藥品價格得到實質性下降,令患者從中獲益。
通過整合平臺、縮減流通環(huán)節(jié),讓利病人的做法,在國外已相當成熟。以美國PBM(醫(yī)藥福利管理公司)網絡為例,藥店加入網絡,可擴大其營業(yè)額。作為醫(yī)保支付方的保險公司,可借由平臺吸引更多人投保,病人則通過網絡獲取價廉藥物。目前,美國有超過45%的人通過PBM網絡購藥。
解禁處方藥網購也對醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革形成倒逼,可打破醫(yī)院對藥品的壟斷,有利于破除藥品價格虛高、以藥養(yǎng)醫(yī)等問題,推動醫(yī)藥分家,促進醫(yī)院加快運行模式改革,從提高服務質量和醫(yī)療技術水平等方面吸引患者。而為了使醫(yī)藥分家和處方藥網購能有機結合,同樣需要政府加大對公立醫(yī)院的補償力度,合理彌補醫(yī)院方面因此造成的損失。
不僅如此,處方藥網購對推動建立家庭醫(yī)師、網絡醫(yī)師等制度也具有促進作用,現行的處方管理辦法對每次處方用藥時限等作出了規(guī)定,患者需要在醫(yī)生的指導下,根據病情的發(fā)展變化,對藥品的種類和用量及時作出調整,這可避免長期服用某類藥品潛在的危險性,而社區(qū)醫(yī)生、網絡醫(yī)生制度與網購處方藥相結合,可通過簽約等方式,由家庭醫(yī)生、網絡醫(yī)生提供面對面或網絡用藥咨詢,既方便患者,又能保證患者用藥安全。
從患者角度來講,網購處方藥相當于在以往閉合的醫(yī)藥流通領域辟出一個全新的渠道。經由這個渠道,患者不僅一定程度上擺脫了醫(yī)院對藥價的壟斷,也能在眾多藥店中選擇中意的價格。從經濟性、便捷性來看,有著傳統渠道難以比擬的優(yōu)勢。盡管此前也有患者從醫(yī)院“跑單”,到外面藥店購藥,但零散的個體嘗試與成規(guī)模的網購相比,顯然不可同日而語。
特別是,網購處方藥的發(fā)展,一方面契合了廣大老百姓對切實利益的考量,能夠聚合全社會的小微力量,對固化的醫(yī)藥利益格局產生沖擊;另一方面,電商也會憑借強大的資源整合能力,推動并產生新的藥品流通方式。這在以往電商攻城略地的歷史中,已有演繹。
Part 3
醫(yī)院處方不外流成最大難題
雖然醫(yī)藥電商潛力巨大,但有業(yè)內人士指出,擺在電商面前的“攔路虎”依然有很多,吃下“網售處方藥”這塊肥肉并不易。
處方問題首當其沖
目前,各大連鎖藥店的實體店在處方藥的銷售上,主要依賴于醫(yī)療機構的處方單子,由藥房的執(zhí)業(yè)藥師審核單子,然后再出售處方藥??祼鄱嗑W上藥店執(zhí)行董事兼CEO王燕雄表示,從長期來看,網售處方藥解禁是個重大利好,但由于政策規(guī)定必須憑處方購買,這會導致量不會一下子上來,難以大爆發(fā)。
“目前網絡銷售處方藥,我們認為最大的問題還是處方從哪里來?”有連鎖藥店負責人表示,網售處方藥首先涉及處方外配和處方電子化問題。處方的電子化并不難,處方外配則涉及醫(yī)生和醫(yī)院動力問題,因為這意味著失去了自己的大部分收入。正因為此,中國醫(yī)藥企業(yè)管理協會一位專家直言,網售處方藥的前提是必須處理好醫(yī)生、醫(yī)院的問題。
醫(yī)保對接還是未知
“以阿里健康APP試水的石家莊為例,幾乎所有大醫(yī)院都采用“一卡通”,醫(yī)生的處方與藥房直通,病人很難拿到處方,如何能拍照、上傳、競價、搶單?”一位醫(yī)藥電商人士表示,醫(yī)保是否可以報銷的問題,也將影響處方藥網售的效果。
以目前業(yè)內普遍期待的慢病用藥放開為例,該類處方藥的消費群體多為退休職工,對報銷的需求強烈。由于有政策傾斜和政府補貼,基層醫(yī)院的基本藥物價格很低,醫(yī)院藥品的物流成本也極低,所以網上藥店在處方藥的價格上并無優(yōu)勢。而且我國醫(yī)保管理體制較為復雜,包括城鎮(zhèn)居民、新農合、大病醫(yī)保、公費醫(yī)療等多種形式,有省、市、縣三級不同的管理權限,不同地區(qū)報銷標準和管理流程也不盡相同,要大范圍地實現醫(yī)保報銷對接難度較大。如果在網上藥店購藥不能使用醫(yī)保卡支付,將很大程度上影響醫(yī)藥電商大規(guī)模的放量。
而現在看來,網上售藥如何與醫(yī)保對接仍是個未知數。
第三方物流配送待規(guī)范
有消費者稱,在網上買了感冒藥一周后才送到,而那時病癥已經自行痊愈。物流配送成為醫(yī)藥電商發(fā)展的軟肋。由于醫(yī)藥產品的特殊性,站在消費者角度,遠距離物流配送的延遲,勢必導致消費者體驗的下降。
另外,藥品對物流條件要求相對較高,整個倉儲、運輸、配送等物流領域都必須在符合國家《藥品經營質量管理規(guī)范》(GSP)的標準下進行。由于自建配送中心成本太高,當前國內藥店連鎖率難以形成門店配送模式,即便是首家擁有通過GSP認證物流配送公司的藥房網,也只能在北京、上海、廣州、南京等幾個城市自行配送。醫(yī)藥電商的物流配送一般多采用第三方物流配送公司,而目前絕大部分物流企業(yè)不具有配送藥品的資質。
國家食藥監(jiān)總局擬鼓勵第三方平臺與網上藥店相結合,通過第三方物流做更加專業(yè)和規(guī)?;呐渌?,為現代醫(yī)藥物流與上下游的對接創(chuàng)造便利條件,加速醫(yī)藥電商演進速率。但截至目前,具體細則仍未敲定,這讓很多企業(yè)做起來很難有標準參考。
藥品電子監(jiān)管存在風險
實現藥品生產、流通、消費的全程監(jiān)控,能夠對網購藥品進行嚴格、有效的電子監(jiān)管,是國家食藥監(jiān)總局放心地準許藥品網購的一大前提。根據食藥監(jiān)總局要求,2015年12月31日前,境內藥品制劑生產企業(yè)、進口藥品制藥廠商須全部納入中國藥品電子監(jiān)管網,并完成生產線改造,在藥品各級銷售包裝上加?。ㄙN)統一標識的中國藥品電子監(jiān)管碼,并進行數據采集上傳,通過中國藥品電子監(jiān)管平臺核注核銷。同時,國家食藥監(jiān)總局強調:藥品電子監(jiān)管碼搜集、產生、存儲的所有數據、文檔、信息和記錄,都歸該局所有,任何一方都不能用于商業(yè)服務。
目前基本藥物電子監(jiān)管碼體系由馬云旗下阿里健康中標籌建,這一結果引來矛頭相向。一方面,在一些藥企看來,阿里健康作為本身參與藥品有關經營活動的企業(yè),同時又負責藥品電子監(jiān)管運營實施,這違反了市場公平競爭的原則。阿里健康推出了諸如“藥品安全計劃”等相關的互聯網產品,既做裁判員又做運動員引發(fā)爭議:這讓其他運動員還怎么混?
另一方面,由企業(yè)全面負責運營實施藥品電子監(jiān)管存在數據安全隱憂。阿里健康掌握全國藥品監(jiān)管信息,包括全國企業(yè)各類藥品的生產、批次、數量、流通、經營和消費等各個節(jié)點的信息。龐大的數據庫飄在“阿里云”端,信息過于集中,對商家與消費者來說,一旦出現信息泄露,問題將非常嚴重。
運營成本或推高價格
被納入國家食藥監(jiān)總局藥品電子監(jiān)管網的藥品達到350種以上,涉及制劑生產企業(yè)3500余家,約占我國制劑生產企業(yè)總數的七成,涉及的藥品流通企業(yè)更是上萬家。醫(yī)藥電商的行進使得我國制藥企業(yè)將又一次面臨產業(yè)升級所帶來的巨大挑戰(zhàn),企業(yè)需要在生產線上加裝傳送帶和讀碼處理器,在藥盒上加印電子監(jiān)管碼,完成附碼、掃描上傳等工作,投入巨資對硬件系統、軟件系統進行升級改造,增加人力成本。
再加上國家政策規(guī)定網上藥店必須配備藥師,進行藥品網絡銷售需要大量的教育推廣成本,網站建設及運營費用不菲,企業(yè)負擔加重,最終會使得整個醫(yī)藥行業(yè)的運營成本加大。企業(yè)不可能一直承擔這部分成本,早晚會分攤到藥品中去,推高終端藥品價格,埋單的還是消費者。
當前,醫(yī)藥電商仍處于黎明前的黑暗階段,還有很多瓶頸有待突破,各方都在摸著石頭過河,醫(yī)藥電商的日子并不好過。很多公司也并未思考清楚該如何做這一領域,網上藥店處于“叫好不叫座”的尷尬境地,大多數公司的網上藥店連盈利都談不上??雌饋砗苊赖尼t(yī)藥電商,需要真金白銀源源不斷地投入。桎梏于監(jiān)管安全、成本加大、物流配送、醫(yī)保政策等難點,眾多醫(yī)藥電商在發(fā)展中仍然步履蹣跚。
來源:人民郵電報
Part 4
網售處方藥解禁后:誰受益,誰受損?
變化之醫(yī)院
大型綜合性醫(yī)院
未必受負面影響
醫(yī)藥分開改革和網售處方藥解禁之后,有部分醫(yī)生和患者會從大醫(yī)院分流出來。但對大型綜合性醫(yī)院來說不一定有負面影響。因為有相當一部分慢性病患者對醫(yī)院來說不屬于核心客戶,很多只是簡單配藥,卻要消耗已經很擁擠卻十分有限的醫(yī)療資源。因此對大型醫(yī)院來說,更有價值的患者可能是依賴于高超醫(yī)術,且病情復雜,比較嚴重的疾病。醫(yī)藥分開和網售處方藥后,很多普通的慢性病患者,根據自己病情的輕重緩急,同時隨著國家分級診療的實施,部分會選擇去私人診所和網上購買所需的處方藥。
一旦這類慢性病患者從大型綜合性醫(yī)院分流出去一些,就會從源頭上“部分緩解”現在大型醫(yī)院的掛號難,留給真正特別需要會診治療的患者,因此也不一定會降低醫(yī)院的收益和學術地位,其實他們早就超負荷運轉了。尤其是國家禁止擴大公立醫(yī)院規(guī)模后,分流后反而能夠讓大型醫(yī)院更加集中精力,對疑難重癥患者提供更高質量的治療服務。
二級醫(yī)院和基層醫(yī)院面臨挑戰(zhàn)
網售處方藥首先涉及處方外配和處方電子化問題,對于眾多的二級醫(yī)院和基層醫(yī)院來說這意味著失去了自己的很大一部分收入。
這批醫(yī)院中部分業(yè)務來自為周邊患有慢性病老百姓配藥,有清晰的銷售半徑,基本都是本地患者。未來趨勢可能會導致這類醫(yī)院收入下降或增長趨勢放緩,隨之而來的醫(yī)院的配置,現金流,人才匹配都有可能走下坡路,部分醫(yī)院會縮小甚至破產消失。醫(yī)院不比私人診所,其運營成本較高。因此,將倒逼這批醫(yī)院不得不低成本運行,去行政化改革,裁減行政人員,自動化日常管理,推進執(zhí)行臨床路徑和指南。
所以我們一看到資本市場說某個上市公司收購了二級醫(yī)院,托管了普通醫(yī)療機構,從長遠來看,“吃藥”的概率非常大。
變化之保險
醫(yī)保和商業(yè)保險
議價能力提高
由于自由執(zhí)業(yè)能更有針對性地服務長期患者,且有能力提供更好的服務,與公立醫(yī)院相比,醫(yī)療服務質量更高,成本更低,這將誘發(fā)一批商業(yè)保險購買個人醫(yī)生的服務,未來醫(yī)保也會部分跟進,形成動態(tài)博弈。也使得未來商業(yè)保險對公立醫(yī)院有更多議價能力。
相對的,醫(yī)保動作的緩慢可能也會在一定程度上影響網售處方藥的效果。網售處方藥可能會受益的五類藥品中,慢病用藥是最多的。但是這類處方藥的消費群體中很大比例是在職中青年和退休職工,對報銷的需求比較強烈。網售處方藥如果不能實現目前類似醫(yī)療機構的醫(yī)保定點,那么在推行的時候會有一些困難。但是整體而言,這對保險公司是一個機會,因為原來由于公立醫(yī)院處于絕對壟斷狀態(tài),隨著生態(tài)演進,會有一定的松動,逐漸撬動這一塊“醫(yī)改的堅冰”!
變化之渠道
行業(yè)受損必然是傳統醫(yī)藥渠道
中國藥品產業(yè)規(guī)模的2萬億中,大部分是處方藥。網上開售處方藥后,行業(yè)受損第一位的是渠道,渠道越大受損越大。因為很多大渠道是由國家強制配送、流水和過票,從而獲得部分無風險壟斷套利。處方藥網上開放后,他們的流量肯定會下降。即使國家考慮另出臺一些政策,維持這些渠道的壟斷利益,也最多是短期避免阻力的臨時性措施而已,那么既然鐵了心要推行醫(yī)改,何必換湯不換藥。
回到國家大醫(yī)改的思路――即打破壟斷,倒逼改革,降低總成本,滿足增長的需求。這種醫(yī)改的精神全世界都是一樣的,無論是富裕的瑞士還是奧巴馬的《平價醫(yī)療法案》。
我國醫(yī)改涉及部門有發(fā)改委,商務部門,藥監(jiān)局等等十幾個部門,還包括各省市都會進行利益的分配和博弈。醫(yī)改雖說從管理主體上是應該由衛(wèi)生部門負責,但缺少其他部門的支持在實踐中就會舉步維艱,各自為政和各部門利益不同的現狀,也是導致醫(yī)改推行起來困難重重的原因之一??墒?,由于醫(yī)改涉及到各個部門的管理權限以及由此產生的利益,如何有效協調始終會是一個繞不過去的難題,任何一個環(huán)節(jié)的遲滯都可能拉長戰(zhàn)線。此次,商務部門從提高藥品流通服務水平和效率上加碼,藥監(jiān)部門從為互聯網藥品經營松綁上努力,互聯網企業(yè)利用資本和技術的力量爭取“醫(yī)療資源”,這些外部因素是推動和促進醫(yī)藥分開盡快落實的一股強大力量。
變化之藥店
受損方還有
運營成本較高的醫(yī)藥門店
長期來看,網售處方藥的受損方還有運營成本較高的醫(yī)藥門店,尤其是北上廣地區(qū)的藥店。
第一,醫(yī)藥消費不具備爆發(fā)性,患者的消費習慣也不會輕易改變,對于患者來說,他們不會因為藥品價格下降而大幅增加購買量,因此藥品消費有一定持續(xù)性和穩(wěn)定性。
第二,這些實體藥店尤其是北上廣地區(qū),租金高,人工貴,成本高。
第三,藥品網上開售勢必沖擊高成本的藥店,門店銷售下降,毛利率大幅下降,周轉率、自有現金流下降,門店將無法持續(xù)支撐,部分藥店將被迫縮小規(guī)?;虻归]。
第四,藥店有一定的客戶范圍限制,而網絡完全摧毀了服務半徑。
所以在網售處方藥解禁的過程中,打擊最大的應該是北上廣布局為主的醫(yī)藥連鎖。當然其實很多藥店在市場中的布局不是以盈利為目的,從賬面上看很多都是虧損的。藥店集團的部分收入是來自對制藥廠的反向議價,拿返點,非現金模式。藥店還另外銷售計生用品、保健品、醫(yī)療器械。因為如果單純地進行藥品銷售,只能基本維持藥店運行。
但是不排除有一部分專業(yè)性非常強的藥店能夠從中受益。在醫(yī)藥分開和網售處方藥的這場巨變中,零售藥店的專業(yè)性也被前所未有的強調。無論是處方的自由流動還是院外銷售業(yè)務、處方藥網購,都要求藥店具備相應的專業(yè)對接能力。而只有當“市場”開始呼喚專業(yè)性,人們開始意識到專業(yè)的必要性,藥店才能真正從價格戰(zhàn)中解脫出來。
網購處方藥可以讓有專業(yè)能力的藥店,增加與淘寶、京東等大電商平臺抗衡的武器,而不再僅僅只是針對于OTC、保健品、醫(yī)療器械進行價格大血拼;院外銷售處方藥模式可以讓藥店從部分毛利較低的藥,延伸到毛利更加可觀的高端藥品上來。
有網店又有實體渠道的
藥店將先獲益后受損
華潤、好藥師、金象網、一心堂等這部分即有網店又有較好實體渠道的藥店將先獲益后受損。
從早期看,開通網上藥店有一定門檻和監(jiān)管要求,這幾家藥店會優(yōu)先獲得批準,率先開始網上銷售,擴張業(yè)務,積累一部分客戶,具有先發(fā)優(yōu)勢。但這從長期來看會左右互搏,線上有成本,線下也有成本,然后陷入在網售和實體之間難以抉擇的局面。醫(yī)藥較普通產品有特殊性。隨著自家網上購藥增加,自家線下實體的銷售就會下降,藥店就會減少開工率和周轉率,這會導致庫存成本增加,最終面臨醫(yī)藥網點布局的去留問題。但是如果不是在大城市布局的話,這類藥店萎縮的周期還可以延后幾年。
這類有網店又有實體渠道藥店的遠期利益是受損的。從投資角度看,一個項目有投資價值是因為這個業(yè)務有膨脹性,比如預期實體店增多、銷售額上升、成本下降等。但如上分析,網上售藥業(yè)務必然會擠壓實體店的銷售額。他們在網售藥品開放的初期會有短期的發(fā)展,但未來隨著天貓醫(yī)藥、京東、1號店等電商巨頭大部隊的加入,單一連鎖藥店的網售平臺會在這些綜合完善的網售平臺里艱難生存。而這些藥店渠道想再擴張建設實體藥店時,會發(fā)現因為所有的對手都在不斷發(fā)展網店,導致實體店市場本身的規(guī)模受到擠壓,膨脹空間已受限,只能維持現狀,隨后自己的大本營也會被侵蝕,逐漸關店。
在理解B2C時,很多人都會想當然地認為:因為企業(yè)在傳統行業(yè)很強,那么在網絡平臺上會更強大,這就好比很多人認為王府井、百聯集團的電商必然超過淘寶一樣。但是經過十幾年時間的驗證,平臺型電商的規(guī)模其實是這些傳統企業(yè)電商的數百倍。這是兩種不同的商業(yè)模式,在重新洗牌的過程中,傳統的醫(yī)藥分銷商沒有太多優(yōu)勢,甚至處于劣勢地位,尤其是在人才結構儲配、IT技術、營銷組織方面。這些傳統醫(yī)藥分銷商由于天生的基因,決定了他們在傳統行業(yè)越強,他們的平臺就越沒有其他企業(yè)愿意加入合作。只有天生平臺型的電商才有基因能夠進行全產業(yè)鏈整合,變得bigger than bigger。
變化之營銷模式
醫(yī)藥電商爆款銷售越多,
虧損越大
醫(yī)藥電商和普通電商有很大不同,醫(yī)藥電商特別注重品牌性,即消費者指定就是要買某個品牌的藥,而不是由價格決定的。和普通商品不同,便宜的衣服有更多人買,獲得更多人親睞,但降價的藥品不一定能提升購買量,因為有時候需求量只有那么多。尤其處方藥,醫(yī)生開處方時也會有品牌方面的考慮。
藥廠或分銷企業(yè)如果學淘寶的營銷模式,用爆款虧損來吸引流量。那么該爆款不但不會為其他產品增加購買量,反而可能持續(xù)虧損。由于處方藥的特殊性,與OTC和普通電商邏輯不同,消費者購買處方藥很有針對性,并不會在平臺里閑逛后買其他處方藥。就好比我看到一件可買可不買的衣服降價了,于是我決定購買,因為買來這件衣服對我還是有一定價值的。但是我作為一個沒有糖尿病的人來說,胰島素降價了跟我又有什么關系?因此利用虧損保量只是為廠商增加銷售量,并不能為平臺盈利,還可能是該種爆款銷售越多,虧損也成正比增加。不像普通電商前期虧損,后期可以通過其他產品銷售轉虧為盈。
同時處方藥是受監(jiān)管的,會有最低零售價和最高限價,并不能完全自由定價。而且占據實際銷量很大的基藥,很多不適合作為網售處方藥的標的,因為還不夠快遞費。而一些高價藥,很多人還是會去醫(yī)院開。所以我不認為處方藥電商會在2,3年內銷售千億,但是長期來看沒有問題,還可能會超預期!
變化之制藥廠
實力強勁的制藥廠獲益
在醫(yī)藥分開的改革中,最受益的是實力強勁的制藥廠,具體來說是有獨家品種、有市場溢價能力或者有定價權的廠商。
1、因為處方藥電商進行虧損爆款營銷時,一定會選擇名牌產品來做引流,由此會帶來該廠家其他產品銷量的上升,名牌產品的行業(yè)地位和市場知曉度也會更加有所上升。
2、由于供應環(huán)節(jié)縮短,雖然終端價格不變,但是這些藥品出廠價格卻有了可以提升的空間。多了一個新的渠道,優(yōu)秀的制藥企業(yè)可以提高出廠價格或者從原有的傳統渠道分得部分利益,而相應的,原來配送批零渠道議價能力下降。因此,毋庸置疑,在新的博弈中,獨家品種,品牌優(yōu)勢,有溢價能力的藥企將大幅受益。而大多數券商研究員只看到了渠道受益,而忽略了真正受益的會是誰。
小藥企受擠壓
有受益就有受損。在醫(yī)藥分開改革和網售處方藥的背景下,藥品市場同質化競爭將會更加激烈。而一些實力不強,缺少了醫(yī)院合作,沒有溢價能力、創(chuàng)新能力和渠道優(yōu)勢的小藥企將面臨危機。因為市場動態(tài)平衡,渠道商受到大制藥廠商的向上溢價后,必然反過來擠壓小制藥廠的利益,大魚吃小魚。這樣會最終形成強者更強,弱者更弱的馬太效應。
變化之醫(yī)藥營銷
E-marketing序幕剛剛拉開
就現階段來說,醫(yī)生多數集中在公立醫(yī)院,醫(yī)藥代表營銷時可集中覆蓋,營銷成本相對低,效果好。而一旦處方藥網售,醫(yī)生自由執(zhí)業(yè)放開,這樣不僅會促進醫(yī)生從公立醫(yī)院分流出去,進入碎片化時代。如果醫(yī)藥代表繼續(xù)大面積覆蓋,這樣也就必然加大了營銷難度,會導致藥企的成本上升。因此,原來推實體營銷更多的醫(yī)藥廠商,其成本只會越來越高,而未來使用數字化營銷或者E-marketing等更為先進銷售理念的廠商將受益。由此,整個醫(yī)藥分銷市場E-marketing的序幕剛剛拉開。